Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont la société VBMGK (ci-après « Souveniirs ») collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site souveniirs.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société VBMGK (SASU), 60 Grand Rue, 34290 Servian, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@souveniirs.com.
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du service, nous collectons :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison, numéro de téléphone.
- Données de compte : identifiants de connexion, progression dans le parcours, historique des textes.
- Contenu autobiographique : les récits, réponses et textes que vous rédigez. Ce contenu, par nature, peut comporter des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (par exemple relatives à la santé, aux opinions, aux convictions ou à la vie privée). Vous les fournissez librement et volontairement.
- Photographie : photo de profil (facultative) et, pour les formules avec livre, photo destinée à la couverture.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Souveniirs ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.
- Données de navigation : adresse IP, cookies et traceurs (voir section Cookies).
- Données de prospect : adresse e-mail transmise via nos formulaires ou tunnels d’inscription.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture du service (compte, rédaction assistée, génération du manuscrit, impression et livraison) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée de la relation contractuelle. Après archivage du manuscrit : 3 ans, puis suppression — sauf demande de suppression anticipée du client, qui est honorée. |
| Traitement du contenu autobiographique susceptible de contenir des données sensibles | Consentement explicite (art. 9.2.a) et exécution du contrat | Identique au compte client ci-dessus. |
| Brouillons et réponses de comptes non finalisés ou abandonnés | Exécution du contrat / intérêt légitime | 90 jours, puis suppression automatique. |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans. |
| Prospection commerciale et envoi d’e-mails d’information | Consentement (art. 6.1.a) pour les prospects ; intérêt légitime pour les clients existants | 3 ans à compter du dernier contact. |
| Mesure d’audience et publicité (cookies) | Consentement (art. 6.1.a) | Voir section Cookies. |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Durée nécessaire à la finalité. |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seuls personnels autorisés de Souveniirs et à des sous-traitants sélectionnés, agissant sur nos instructions et liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :
- Kinsta — hébergement du site ; données hébergées sur Google Cloud, région de Paris (Union européenne).
- Anthropic — génération de texte par intelligence artificielle (API Claude). Les données transmises ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’Anthropic (conditions commerciales).
- Brevo — envoi des e-mails transactionnels.
- systeme.io — formulaires de capture et envoi d’e-mails aux prospects.
- Stripe et PayPal — traitement sécurisé des paiements.
- Lulu — impression et expédition du livre (nom et adresse de livraison).
- Google — documents partagés pour la collecte des souvenirs (formule conciergerie).
- Bunny (BunnyWay d.o.o., Slovénie, UE) — hébergement, exclusivement dans l’Union européenne, et diffusion des vidéos du parcours et des vidéos personnalisées de suivi éditorial.
- Meta et Google Analytics — mesure d’audience et publicité (sous réserve de votre consentement aux cookies).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Anthropic, Lulu, Meta et Google) traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis, selon le prestataire.
6. Sécurité et confidentialité
Souveniirs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (art. 32 du RGPD). L’accès au contenu de vos récits est strictement limité aux seules personnes autorisées à intervenir sur votre projet — coach et comité de lecture le cas échéant — qui sont tenues à une obligation de confidentialité totale. Nos sous-traitants sont contractuellement liés par les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité (art. 28 et 29 du RGPD). Les engagements contractuels de confidentialité applicables à votre récit figurent dans nos Conditions générales de vente.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s’exercent à l’adresse contact@souveniirs.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
8. Cookies
Le site utilise des cookies de fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez paramétrer vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies. Le détail des traceurs et leurs durées de conservation y sont précisés.
9. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026